01 мая
29 апреля
28 апреля
27 апреля
23 апреля
22 апреля
20 апреля
18 апреля

В Украине отменили книгу жалоб и предложений

В пятницу 2 октября вступил в силу приказ Минэкономики №1130, отменяющий обязательность ведения Книги отзывов и предложений.

Об этом министерство напомнило на своей странице в Facebook.

До этого предприниматели были вынуждены тратить время и значительные средства на администрирование Книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания. В год такие расходы достигали более 44 млн гривен. В эту сумму включались организационные расходы, назначение ответственного за нее, рассмотрение жалоб.

В министерстве отметили, что наличие Книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.

Альтернативные инструменты контроля и защиты прав потребителей

Оставлять свои отзывы можно через «горячую линию», электронное и классические переписки или социальные сети.

Кроме того, сегодня потребители могут обратиться к Госпотребслужбу и ее территориальные органы за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде. В территориальных органах Госпотребслужбы и во многих местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав.

Минэкономики

Вы поддерживаете протесты в Белорусии?
  • Нет 73%, 8 голосов
    8 голосов 73%
    8 голосов - 73% из всех голосов
  • Да 18%, 2 голоса
    2 голоса 18%
    2 голоса - 18% из всех голосов
  • Мне безралично 9%, 1 голос
    1 голос 9%
    1 голос - 9% из всех голосов
Всего голосов: 11
20.05.2020 - 30.09.2020
Опрос закрыт
Архив опросов
04 ноября
03 ноября
02 ноября